Στη METRICA δίνουμε μεγάλη σημασία στην ικανοποίηση των πελατών μας και στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων που βοηθούν τους επαγγελματίες να αξιοποιούν αποτελεσματικά τις λύσεις που χρησιμοποιούν στην καθημερινή τους εργασία.

Έχουμε επενδύσει στη δημιουργία μιας έμπειρης ομάδας τεχνικής υποστήριξης που είναι κοντά στους πελάτες μας σε κάθε τους βήμα, όταν και όπου μας χρειαστούν.

Αποκτήστε σήμερα το συμβόλαιο υποστήριξης που καλύπτει τις ανάγκες σας και εργαστείτε απροβλημάτιστα αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες του εξοπλισμού σας με τη βοήθεια και την καθοδήγηση της έμπειρης ομάδας μας.

• Διατίθενται και συμβόλαια υποστήριξης Leica εξοπλισμού, που παρέχουν επιπλέον τη δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης του και την εκτεταμένη συντήρηση του. Η απόκτηση τους μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την αγορά του εξοπλισμού ή έως και 10 μήνες μετά (Leica CCP Gold ή Leica CCP Silver αντίστοιχα).

• Η αναβάθμιση του Leica εξοπλισμού στην τελευταία έκδοση λογισμικού, μπορεί να πραγματοποιηθεί από το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας. Η διαδικασία αναβάθμισης από το προσωπικό, περιλαμβάνει συντήρηση λογισμικού (format κ.α.) και έλεγχο της καλής λειτουργίας του οργάνου, με μέριμνα για τη διασφάλιση των αρχείων εργασιών και custom ρυθμίσεων του κατόχου. Η απόκτηση Leica CCP, συνεπάγετε και τη δυνατότητα απόκτησης μελλοντικών αναβαθμίσεων (σε περίπτωση που υπάρξουν) σε διάσημα ενός έτους. Τα έξοδα αποστολής του εξοπλισμού στα γραφεία της εταιρείας μας, βαραίνουν τον κάτοχο του.

• Η αναβάθμιση του λοιπού εξοπλισμού που υποστηρίζεται από την εταιρεία, μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί από το προσωπικό υποστήριξης, εάν ο τύπος του εξοπλισμού δικαιούται δωρεάν την τελευταία έκδοση λογισμικού. Τα έξοδα αποστολής του εξοπλισμού στα γραφεία της εταιρείας μας, βαραίνουν τον κάτοχο του.

• Η απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σχετικά με τον εξοπλισμό, περιλαμβάνει θέματα που προκύπτουν από τη χρήση (π.χ. μη τήρηση κανόνων ορθής λειτουργίας) και την παραμετροποίηση του εξοπλισμού (π.χ. επιλογή των κατάλληλων ρυθμίσεων). Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται με τον πιο άμεσο κατά περίπτωση τρόπο (τηλεφωνική κλήση, απομακρυσμένη σύνδεση σε υπολογιστή και απομακρυσμένη σύνδεση στην κάμερα του κινητού τηλεφώνου).

• Η απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σχετικά με τη χρήση του δικτύου HxGN SmartNet, περιλαμβάνει θέματα που προκύπτουν από τη μη ορθή επιλογή των αποδοτικότερων για τον εξοπλισμό ρυθμίσεων (π.χ. επιλογή των καταλληλότερων σημείων βάσης - mount points).

• Η εκ’ των υστέρων επεξεργασία GNSS δεδομένων παρέχεται για αρχεία που υποστηρίζονται από την πλειοψηφία των δεκτών (RINEX) αλλά και Leica αρχεία (MDB) με προνομιακή χρέωση 15€/εργασία. Χωρίς συμβόλαιο το κόστος επεξεργασίας ανέρχεται στα 75€/εργασία.

• Η εφάπαξ παραμετροποίηση GNSS δεκτών άλλων εταιρειών, για χρήση του δικτύου HxGN SmartNet υποστηρίζεται για δέκτες με λογισμικό MicroSurvey FieldGenius και Carlson (SurvCE), καθώς και δέκτες Trimble, Topcon και Spectra.